Ошибки в кредитной истории — не редкость, и они порой могут стоить вам одобрения кредита. Даже одна неверная запись может превратиться в серьёзное препятствие на пути к нужному займу. Но важно помнить: исправить кредитную историю законными способами возможно. В этой статье мы расскажем, как действовать по закону, как составить заявление в бюро кредитных историй и какие шаги предпринять, если столкнулись с недостоверной кредитной историей.

Какие бывают ошибки?

Нередко в КИ (кредитной истории) появляются недостоверные сведения. Вот наиболее распространённые ситуации:

• Чужие долги — например, из‑за однофамильца или ошибки банка, записавшего неверный код субъекта;
• Неправильная сумма долга или размер просрочки (например, перепутаны цифры);
• Кредит, который вы уже закрыли, но он по-прежнему числится активным;
• Повторение одной и той же просрочки несколько раз — дублирование записи заставляет КИ выглядеть хуже, чем она есть на самом деле.

Во всех этих случаях можно требовать исправления — главное, действовать корректно и документированно.

Шаг 1: Получите свою кредитную историю

Первый шаг к тому, чтобы исправить кредитную историю, — это запросить её. Существует несколько способов:

• Через Госуслуги: на портале можно запросить сведения о том, в каких Бюро кредитных историй (БКИ) хранится ваша история;
• На сайтах самих БКИ — например, НБКИ, ОКБ, Эквифакс — при наличии учётной записи и идентификации;
• Через банк‑партнёр: некоторые банки предоставляют услугу запроса кредитного отчёта для своих клиентов.

Лайфхак: запросите отчёты сразу из нескольких БКИ (НБКИ, ОКБ, Эквифакс). Данные в разных бюро могут отличаться — одна и та же ошибка может быть отражена в одном БКИ, но отсутствовать в другом.

Шаг 2: Подготовьте заявление об исправлении недостоверной информации

Это ключевой этап, ниже представлен  алгоритм. Куда подавать:

• В то БКИ, где обнаружена ошибка (указать точное название и адрес).
• В кредитную организацию (банк или МФО), которая передала ошибочные данные в БКИ.

Что указать в заявлении:

• Чётко сформулируйте, в чём состоит ошибка в кредитной истории — номер договора, дата, сумма, вид просрочки и т.д.
• Попросите провести проверку и исправить кредитную историю, отправив корректные сведения в БКИ.
• Укажите ваши контактные данные — ФИО, код субъекта КИ (если есть), контактный телефон, электронную почту.

Что приложить:

• Копии документов, подтверждающих вашу правоту (справка о закрытии кредита, квитанции, выписки с банковского счёта, акты сверки);
• Копию паспорта (либо удостоверения личности) и, при наличии — ИНН;
• Если имеются судебные решения или официальные акты — приложите их тоже.

Хорошо, если заявление будет направлено заказным письмом с уведомлением о вручении — это создаёт официальную «отметку» о вашем запросе.

Шаг 3: Ждём ответа и проверяем результат

• Сроки рассмотрения: по закону источник формирования кредитной истории (банк, МФО) обязан в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления подтвердить достоверность или исправить данные. Бюро кредитных историй обязано рассмотреть ваше обращение и ответить вам в течение 20 рабочих дней.
• Что проверять: когда получите ответ, запросите свою КИ снова — убедитесь, что ошибочная запись действительно исправлена или удалена. Проверьте, не появились ли новые ошибки.

Что делать, если вам отказали?

Если кредитор или БКИ отказались внести изменения или признать ошибку — есть дальнейшие шаги:

• Подайте жалобу в Роскомнадзор — орган, регулирующий обработку персональных данных.
• Обратитесь в суд, например, в Саратове, по месту проживания — часто это суд общей юрисдикции или суд по защите прав потребителя. Через иск вы можете требовать признать запись недостоверной, обязать устранить ошибку и выплатить компенсацию за моральный ущерб.

Что важно запомнить

Исправление ошибки — это ваш законный шанс на чистую финансовую репутацию. Несмотря на то, что процедура занимает время и требует усилий, она вполне осуществима даже без посредников. Наше агентство поможет исправить кредитную историю в Саратове — мы окажем сопровождение и защитим ваши интересы. Своевременное вмешательство и юридически грамотный подход помогут вам восстановить справедливость и вернуть шанс на получение кредита при достойных условиях.